Política de reembolso e devoluções
a Glaumodas, queremos que você fique 100% satisfeita com suas compras. Caso algo não tenha saído como esperado, seguimos os direitos do consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
📦 Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou reembolsos.
✅ Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso, sem odor, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais;
Ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante de compra;
Ser comunicado previamente ao nosso atendimento.
Produtos com indícios de uso, mau uso, lavagem incorreta ou sem embalagem original não serão aceitos.
💸 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até duas faturas);
Pix ou boleto: valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis.
🔁 Trocas
A troca pode ser feita por:
Outro tamanho ou cor do mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Um vale-compras no mesmo valor, para ser usado no site;
Outro produto de valor igual ou superior (com pagamento da diferença, se necessário).
🚚 Custos de Envio
A primeira troca ou devolução é gratuita;
Caso haja nova solicitação para o mesmo pedido, os custos de frete ficam por conta da cliente.
📩 Como Solicitar
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
com o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto (em caso de defeito).